ITIL 4 MONITORING AND EVENT MANAGEMENT PRACTICE

Este módulo de treinamento se concentra em fornecer aos profissionais a compreensão dos principais conceitos, princípios, valores e desafios da Prática de Monitoração e Eventos.



Treinamento Oficial Peoplecert


6 horas de curso + aprovação no exame de certificação = Especialista na Prática

Gerenciamento de Monitoração e Eventos


Quer levar o Gerenciamento de Monitoração e Eventos da sua empresa para o próximo nível?


Ajudamos mais de mil empresas a crescerem e oferecerem um serviço de excelência com a observação dos serviços e componentes de serviço sistematicamente e registrando, relatando e respondendo a alterações mudanças selecionadas de um

estado identificado como eventos. Sabemos quais são as principais tendências do seu mercado dentro de cada segmento. E podemos te ajudar a se beneficiar delas.

Confira o conteúdo do curso:

Treinamento ministrado em português


Aula 1 – Course Introduction

Aula 2 – Module1 Part 1 – Introduction to Monitoring and Event Management

  • 1.1 Understand the key concepts of the practice
  • 1.2 The Parctice Success Practice & key metrics of the practice
  • 1.3 Explain the key terms/concepts:

a) Event

b) Monitoring

c) Types of monitoring

d) Metric

e) Threshold

f) Alert

g) Informational


Aula 3 - The process of Practice

  • 3.1 Inputs e Outouts of the process
  • 3.2 Describe the key activities of the processes
  • 3.3 How to integrate the practice in the organization’s value streams


Aula 4 – The roles and competencies of the practice:

  • Responsibilities of the key roles of the practice:
  • Know how to position the practice in the organizational structure


Aula 5 – How information and technology support and enable the practice:

  • Explain the tools application
  • Know how to apply the recommendations on automation


Aula 6 – The role of partners and suppliers in the practice:

  • The dependencies of the practice on third parties
  • Explain how partners and suppliers can support the practice



Aula 7 – How the ITIL capability model can be used to develop the practice

  • Capability criteria support the practice capability development.


Aula 8 – The recommendations for the practice success:

  • Understand the recommendations for Monitoring and Events Management success and how they are supported by the ITIL guiding principles


Aula 9 – Preparation to exam

  • Sample Papers and Comments

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Valor especial de Lançamento

De R$ 2.820,00 por 10X R$ 197,00 no cartão


*desconto para pagamento à vista e número menor de parcelas (você escolhe o número de parcelas no check out)

Sobre o exame de Certificação

O exame oficial Peoplecert está incluso. O exame online é realizado com o acompanhamento de um supervisor remoto Peoplecert. Tem a duração de 30 minutos apresentando 20 questões de múltipla escolha, em inglês. Para ser aprovado, o candidato precisa acertar 13 questões (65% de acertos). Ao ser aprovado, o profissional recebrá o certificado Peoplecert ITIL 4 Practice Problem Management.


Pré-requisitos:

  • Certificado ITIL 4 Foundaion e
  • Inglês suficiente para leitura e interpretação (prova teste)

O que está incluso no ITIL 4 Monitoring and Event Practice Management?



  • Acesso à Plataforma IT Pro EAD - ITIL Practice Ger. de Monitoração e Eventos por 180 dias
  • Material Oficial (Monitoring and Event Practice) em inglês
  • Simulados Oficiais em inglês;
  • Exame de certificação Peoplecert em inglês (validade 1 ano);
  • 1 mês de acesso ao My Axelos (portal internacional ITIL)
  • Participação em grupo exclusivo Whatsapp para dirimir qualquer dúvida
  • Glossário de termos ITIL inglês/ português



Bônus


Acesso à Palestra: O Princípio do Incidente Zero (online EAD) até 15/04/24


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